Den vanskelige samtalen

Tomrommet som oppstår når vi ikke klarer å kommunisere, blir raskt fylt med gift, tøv og misforståelser.

Kurset i den vanskelige samtalen er for deg som vil utvikle personlig styrke og kommunikasjonsferdigheter som er nødvendig for å håndtere viktige og krevende samtaler. Når mye står på spill, meningene er delte og følelsene begynner å bli sterke, går samtaler ofte over til å bli vanskelige.

Vi kan gjøre en av tre ting når vi står overfor en viktig samtale: 

  • Vi kan unngå den
  • Vi kan møte den og håndtere den dårlig
  • Vi kan møte den og håndtere den bra

På dette kurset vil du få verktøy og trening i å mestre viktige og vanskelige samtaler. Du vil få innblikk i enkle metoder og lære deg hvordan du håndterer vanskelige situasjoner med større personlig trygghet og styrke.

Målgruppe
Ledere med personalansvar, tillitsvalgte, verneombud og for deg som ønsker å forstå mer om mellommenneskelige forhold.

Læringsmål
Å utvikle personlig styrke og kommunikasjonsferdigheter som er nødvendig for å håndtere viktige og vanskelige samtaler på en ryddig, fokusert og målrettet måte.

Innhold

  • Hva er den vanskelig samtalen?
  • Ditt ansvar som leder i og av vanskelige samtaler
  • Start med hjertet
  • Lær å se etter, kunsten å lytte
  • Tilbakemeldinger/feedback
  • Konfliktstiler
  • Hvordan håndtere og tolke ulike reaksjoner fra den ansatte?
  • Den ubehagelige beskjeden, hva gjør du når du sier til mennesker noe de ikke vil høre?
  • Hvordan forberede deg til den vanskelige samtale?
  • Hvordan følge opp den vanskelige samtale?

Arbeidsmåte
Miniforelesninger, øvelser, egentrening, refleksjon i grupper

Dagskurs – fysisk eller digitalt settes opp bedriftsinternt. Kontakt oss på tlf. 400 04 500 eller e-post.

CoachTeam samarbeider med Confex om åpent kurs i:
Konflikter og vanskelige personalsaker

Bruker du rabattkode Grunnevoll2022 får du 15% på kursavgift

Datoer vår 2022: Oslo 15-16 mars, Trondheim 3-4 mai, Online: 9-10 juni
Kurset er sertifisert gjennom DNV-ST-0008 – Certified Learning Programmes
Kursleder dag 2 er Erica Grunnevoll, CoachTeam
Påmelding Confex

Anbefalte artikler:
Den gode samtale
God tilbakemeldingskultur

E-post

Klar for en positiv endring?

Rull til toppen