1. Fire språk på en dag
Om lærestiler, kommunikasjon, potensial (1 dag – 6 timer)
Dette en-dags seminaret introduserer de ulike måtene folk lærer på, og demonstrerer hvordan man kan bruke ulike læringsprosesser for å øke suksessen av tiltak i enhver organisasjon. Utforsk elementene av høyprestasjon læring, og hvordan dette kan brukes til å implementere læringskvalitet gjennom hele organisasjonen.
Deltakerne vil gjennom dette seminaret få en generell oversikt på hvordan 4MAT systemet kan støtte de ulike stilene, og styrke kommunikasjonsferdigheter som vil lede til større evne til personlig involvering og innovasjon. Vi anbefaler å gjennomføre “Fire språk på en dag” som forløper til de andre kursmodulene våre!
2. Kommunikasjon for effektivt samarbeid
Om effektive budskap som når frem (1 dag – 6 timer)
Dette endags seminaret gir deltakere en opplevelse av ulikheter og variasjoner som ligger i kommunikasjonens karaktertrekk gjennom nøkkelfasene i enhver læringsopplevelse.
4MAT rammeverket vil illustrere behovet for ulike ferdigheter etter som kommunikasjons-prosjekter går fremover. Deltakerne vil øve på og tilpasse disse ferdighetene til sin egen arbeidssituasjon og utvikle sine egne personlige uttrykk.
Deltakerne vil:
- forbedre sin forståelse av egne kommunikative styrker.
- øke sin forståelse av innflytelsen som ulike kommunikasjonsstiler har.
- skissere ferdighetene til en dyktig kommunikator.
- forbedre egne kommunikasjonsferdigheter.
3. Konfliktløsning for gode løsninger
Om hvordan skape gode løsninger (1 dag – 6 timer)
Dette endags seminaret er laget for å forklare de sentrale emnene knyttet til suksessfull konfliktløsning. Deltakerne vil utforske de holdninger som er nødvendig for å balansere spenningsforholdet mellom relasjoner og konflikter.
Deltakerne vil øke sin forståelse av de steg som er nødvendig for å komme til suksessrike løsninger ved å legge 4MAT rammeverk på konkrete konflikter.
Deltakerne vil:
- øke sin forståelse av ulikheter i måtene folk håndterer konflikter.
- forbedre sine ferdigheter for positive konfrontasjonsteknikker.
- øke sin forståelse av basisprinsippene for vellykket konfliktløsning.
- trene på å benytte 4MAT prosessen for konflikthåndtering på virkelige case.
4. Kundeservice for bedre resultater
Om å skape kundelojalitet (1 dag – 6 timer)
Dette endags seminaret er laget for å gi deltakerne erfaringer i det å dele og undersøke både positiv og negativ kundeservice i forhold til hva forskning forteller om strålende kundeservice.
Praksis og prosedyrer som gjennomføres av virksomheter berømt for sin gode kundeservice vil være sentral i seminaret. Vi vil underøske, kritisere og tilpasse 4MAT rammeverket som et vindu til vurdering av balanse og helhet av deltakernes egen praksis.
Deltakerne vil:
- heve bevisstheten ved å undersøke positive og negative erfaringer med kundeservice.
- forbedre sin forståelse av forskning om strålende kundeservice.
- bruke 4MAT til å designe strålende kundeservice ved egen arbeidsplass.
5. Medarbeiderskap og engasjement på arbeidsplassen
Om engasjement for bedre resultater (1 dag – 6 timer)
Dette endags seminaret er utviklet for å undersøke nøkkelfaktorene som skaper en positiv følelse av forpliktelse hos medarbeidere. Deltakerne vil oppleve sin egen forhistorie med engasjement og engasjerte personer, og vil trene på og tilpasse prosedyrer som benyttes av ledere som inspirerer til engasjement hos sine medarbeidere.
4MAT rammeverket er spesielt nyttig i det å forstå, planlegge og implementere disse strategiene, og det benyttes i dette seminaret som verktøy til å forenkle disse komplekse elementene.
Deltakerne vil:
- øke sin forståelse av klimaet som oppmuntrer til engasjement.
- bli dyktige på strategier involvert i ledelse som skaper grunnlag for og årsak til engasjement.
- bruke 4MAT til å planlegge og implementere manifestasjonen av engasjement ved deres arbeidsplass.
6. Ledelse for Lærende Organisasjoner
Om å legge til rette for god organisering (3 dager – 18 timer)
Tilpasset ledende personell, HR-personell, opplæringsledere og andre ledere med et ansvar for å skape og forme virksomhetens kultur og lærende organisasjon.
I dette tredagers seminaret lærer deltakerne å vurdere organisasjonslæring og å ta målbare skritt mot kvalitativ forbedring av medarbeidernes prestasjoner. De vil også lære hvordan man kan benytte læring som
kritisk strategi for å forbedre organisatoriske prosesser, inkludert kommunikasjon, læring, teamprestasjoner og endringsledelse.
Emner inkludert:
- Skape et læringsperspektiv.
- Utvikle og diversifisere talenter.
- Forbedre kommunikasjon og teameffektivitet.
- Håndtere komplekse, fleksible systemer.
Deltakerne vil forlate dette seminaret med stor evne til involvering og innovasjon, og mer dynamisk og kreativ tilnærming til problemløsing.
7. Teamutvikling og ledelse av suksessrike team
Om hvordan skape suksessrike team (1 dag – 6 timer)
Det å utvikle og lede suksessrike teams er en kritisk ferdighet som krever forståelse av de ulike stilene som mennesker opererer med, og hvordan man kan utnytte disse ulikhetene.
Dette seminaret undersøker fundamentet for alle gruppers tillit og støtte til mangfold, og hjelper den enkelte å undersøke sammensetningen av deres team mens de trener på tilpasningene som er nødvendige for å skape høytpresterende team.
Deltakerne vil:
- forbedre erfaringen med folks berettigede ulikheter.
- øke kunnskapen om hvordan tillit skapes mellom grupper av mennesker.
- lære sentrale karakteristika ved teamsuksess.
- øke ferdigheter i å håndtere de vanligste teamproblemene.
- bruke 4MAT til å planlegge og utvikle suksessrike team.
8. Mestring av Kurs- og prosessdesign
Om hvordan utvikle god undervisning og gode prosesser (3 dager – 18 timer)
Utformet for ledere og instruktører som jevnlig planlegger og gjennomfører kursing eller møter, kursutviklere og for fagspesialister.
Mestring av Kursdesign gir ledere, instruktører og kursutviklere de ferdigheter som kreves for å utvikle dynamiske læringsopplevelser som de kan ta tilbake til sine grupper.
Emner inkludert:
- De fire læringsstilene.
- Forstå hvordan din stil påvirker andre stiler.
- Bruke 4MAT modellen for å skape læringsopplevelser.
- Hvordan engasjere hver student i opplevelsen.
- Hvordan generere oppfølging etter opplæringen.
- Skape ditt eget læringsdesign.
Deltakerne vil forlate dette seminaret med originale læringsstrategier klar for levering.
